Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Versand, Rücksendungen und unserer Blasentang-Hautpflege. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne unter asiakaspalvelu@saarentaika.com weiter.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden an der Kasse automatisch berechnet, sodass Sie immer die genauen Kosten sehen, bevor Sie bezahlen. Bestellungen über einem bestimmten Betrag werden innerhalb Europas und in den Rest der Welt versandkostenfrei geliefert. Die vollständigen aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, gefolgt von der Lieferung, die je nach Zielort variiert. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Regionen sind auf unserer Seite Versandrichtlinien aufgeführt.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Keine versteckten Kosten. Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Japan, Norwegen, Neuseeland, Singapur und andere Nicht-EU-Länder versandt werden, sind alle Zölle und Einfuhrsteuern im an der Kasse angezeigten Preis enthalten, sodass bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Alle Details zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess finden Sie auf unserer Seite Erstattungsrichtlinien.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter asiakaspalvelu@saarentaika.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Produkte & Inhaltsstoffe

Was macht die Saaren Taika Hautpflege anders?

Saaren Taika ist eine finnische Hautpflegemarke in Familienbesitz, die auf drei Generationen Know-how aufbaut. Unsere Formeln wurden für anspruchsvolle, empfindliche und leicht reaktive Haut entwickelt, unter Verwendung von wild geerntetem Blasentang, Fucus vesiculosus, der von Hand aus der Ostsee gesammelt wird. Unsere exklusiven Wirkstoffe, Fucus DuoActive® und Fucus Fusion®, sind in unserer Blasentang-Hautpflegeserie enthalten.

Sind Ihre Produkte vegan?

Ja. Alle Saaren Taika Produkte sind vegan und frei von tierischen Inhaltsstoffen.

Verwendung Ihrer Produkte

Woher weiß ich, welche Produkte für meine Haut geeignet sind?

Unsere Produkte sind nach Hautproblemen, einschließlich zu Rötungen neigender, zu Unreinheiten neigender, trockener und zu Psoriasis oder Ekzemen neigender Haut, sowie nach Kollektionen organisiert. Nutzen Sie das Menü „Nach Hautproblem einkaufen“, um die Produkte zu finden, die für Ihre spezifischen Bedürfnisse entwickelt wurden.

Wo finde ich Anwendungshinweise?

Jede Produktseite enthält einen Abschnitt „Anwendung“ mit Hinweisen zu Menge, Anwendungsbereich, Reihenfolge der Anwendung und Häufigkeit, damit Sie eine Routine erstellen können, die für Ihre Haut funktioniert.

Kann ich Saaren Taika Produkte verwenden, wenn ich Rosazea, Ekzeme oder eine andere Hauterkrankung habe?

Einige unserer Produkte wurden für zu Rötungen neigende, reaktive und leicht irritierte Haut, einschließlich zu Rosazea und Ekzemen neigender Haut, entwickelt. Unsere Kosmetikprodukte sollen das Aussehen und Gefühl Ihrer Haut beruhigen und unterstützen, sind aber kein Ersatz für eine medizinische Behandlung. Wenn Sie eine diagnostizierte Hauterkrankung haben, empfehlen wir Ihnen, vor Beginn einer neuen Routine Ihren Dermatologen zu konsultieren.

Bestellungen & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay sowie verschiedene andere regionale Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter asiakaspalvelu@saarentaika.com. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir Änderungen nur vor dem Versand einer Bestellung vornehmen.

Kontaktieren Sie uns

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um uns eine Nachricht zu senden, oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an asiakaspalvelu@saarentaika.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.