Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufserklärung

Der Widerruf erfolgt durch Abgabe einer Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bzw. der letzten Teillieferung. Die Widerrufserklärung kann mithilfe des Widerrufsformulars oder formlos erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an asiakaspalvelu@saarentaika.com. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag oder einen gesetzlichen Feiertag, kann die Widerrufserklärung auch am nächsten Werktag abgegeben werden. Die bloße Nichtabholung der Ware stellt keinen Widerruf vom Vertrag dar und ersetzt nicht die Widerrufserklärung. Geschäfts- und Firmenkunden haben kein Widerrufsrecht. Möchte ein Geschäfts- oder Firmenkunde die Möglichkeit eines Widerrufs verhandeln, wird gebeten, sich an asiakaspalvelu@saarentaika.com zu wenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Zu Hygieneprodukten zählen beispielsweise Kosmetika, Arzneimittel, Gesichtsmasken sowie Produkte im Zusammenhang mit sexueller Gesundheit. Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind (zum Beispiel individuell angefertigte oder gravierte/personalisierte Produkte). Die Vorschriften über Fernabsatzverträge gelten nicht für einzelne Vereinbarungen über die Lieferung von Waren des täglichen Bedarfs (wie Lebensmittel, Haushaltschemikalien, Haushaltspapier, tägliche Kosmetika), weshalb für diese Produkte im Fernabsatz kein Widerrufsrecht besteht. Ein Raumduft kann nur zurückgegeben werden, wenn die Stäbchen nicht in die Duftflüssigkeit getaucht wurden. Wenn Sie den Duft testen möchten, öffnen Sie die Schutzkappe aus Kunststoff und riechen Sie an der Unterseite der Kappe, um einen Eindruck vom Duft zu erhalten.

Rückgabe der Ware

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an den Transporteur übergeben werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie müssen die erhaltene Ware in im Wesentlichen unverändertem und nicht gemindertem Zustand aufbewahren, um im Falle eines Widerrufs Anspruch auf vollständige Erstattung des Kaufpreises zu haben. Sie dürfen das Produkt öffnen oder auspacken, ohne das Widerrufsrecht zu verlieren, um die Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu prüfen und sich damit auf die gleiche Weise vertraut zu machen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Die Produktverpackung ist Bestandteil des Produkts. Sie müssen die Verpackung sorgfältig handhaben und öffnen, damit die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden können.

Wenn Sie das Produkt benutzt haben, sind Sie für die Wertminderung der Ware verantwortlich. Wurde die Ware wesentlich verändert oder gemindert, hat der Shop das Recht, einen der Wertminderung entsprechenden Betrag zu berechnen. Ist die Ware aufgrund der Nutzung nicht mehr verkäuflich, kann der Shop die vollständige Rückerstattung der Zahlung des Verbrauchers verweigern.

Rücksendehinweise

Sie können das Rücksendeformular verwenden oder der Rücksendung folgende Informationen beilegen: Bestellnummer, Name, Adresse und Telefonnummer. Das zurückzusendende Produkt muss sorgfältig verpackt und gesichert werden, damit es sich im Karton nicht bewegt. Sie können denselben Karton und dasselbe Verpackungsmaterial verwenden, in dem das Produkt ursprünglich geliefert wurde. Die Bestellbestätigung enthält ebenfalls Anweisungen zur Rücksendung.

Wird das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verpackung auf dem Rückweg beschädigt, sind Sie für den entstandenen Schaden verantwortlich. Es empfiehlt sich, für die Sendung eine Quittung zu verlangen, mit der die Rücksendung nachgewiesen werden kann. Die bloße Nichtabholung der Sendung stellt keinen Widerruf dar und ersetzt nicht die Abgabe einer Widerrufserklärung. Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir 15 €. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.